Termos de Uso
Estes termos regulam o uso da plataforma KronosDesk (app.kronosdesk.com.br). Ao usar a plataforma, a empresa cliente e seus usuários concordam com estas condições.
1. O serviço
O KronosDesk é um software como serviço (SaaS) de atendimento, automação e gestão de conversas pelo WhatsApp Business API, com caixa de entrada compartilhada, chatbot, templates, campanhas, CRM e integrações.
2. Conta e acesso
O cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pela guarda das senhas e por todas as ações feitas em sua conta.
3. Uso do WhatsApp
- O cliente deve cumprir as Políticas do WhatsApp Business e da Meta, além das regras dos provedores (Meta e Gupshup).
- O cliente é responsável por ter autorização (opt-in) dos contatos para enviar mensagens, principalmente templates e campanhas.
- Bloqueios, restrições de qualidade ou cobranças aplicadas pela Meta ou pelo provedor ao número do cliente não são responsabilidade do KronosDesk.
4. Uso proibido
É proibido usar a plataforma para spam, fraude, golpes, conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros ou para contornar limites e políticas do WhatsApp.
5. Dados e LGPD
O cliente é o controlador dos dados de seus contatos, e o KronosDesk atua como operador, conforme a Política de Privacidade.
6. Pagamento
Planos, valores e forma de cobrança são os informados na contratação. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso. Custos de mensagens cobrados pela Meta ou pelo provedor são do cliente.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (provedores, Meta, internet) ou eventos fora do nosso controle.
8. Responsabilidade
O KronosDesk não se responsabiliza por decisões comerciais do cliente, pelo conteúdo das mensagens que ele envia, nem pelo resultado de consultas e propostas feitas junto a instituições financeiras integradas.
9. Cancelamento
O cliente pode cancelar a qualquer momento. Após o cancelamento, os dados podem ser exportados mediante solicitação e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Guarulhos/SP, com aplicação da legislação brasileira.